Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mars 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Prompté!, micro-entreprise basée à Rouen, France. Contact : contact@prompté.fr
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom du restaurant, email professionnel, numéro de téléphone (optionnel)
- Données de facturation : gérées par Stripe (nous ne stockons pas vos données bancaires)
- Données d'audit : scores de visibilité IA, résultats des requêtes aux assistants IA
- Avis clients : avis Google et TripAdvisor publiquement accessibles, collectés pour analyse
3. Finalités du traitement
- Fourniture de nos services (audits, rapports mensuels, optimisation)
- Gestion de la relation client (CRM, facturation, support)
- Prospection commerciale (emails de démarchage avec possibilité de désinscription)
- Amélioration de nos services (statistiques agrégées et anonymisées)
4. Base légale
- Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services aux clients abonnés
- Intérêt légitime : pour la prospection commerciale B2B auprès de professionnels de la restauration
- Consentement : pour les cookies non essentiels (si applicable)
5. Destinataires
Vos données peuvent être partagées avec :
- Stripe : traitement des paiements
- Resend : envoi d'emails transactionnels et commerciaux
- Supabase : hébergement de la base de données
- Vercel : hébergement du site web
- APIs d'IA (OpenAI, Google, Anthropic, Mistral, Perplexity, xAI) : uniquement les noms de restaurants et requêtes de recherche pour les audits
- Sentry : monitoring d'erreurs applicatives (aucune donnée personnelle transmise)
- Upstash (QStash) : files d'attente et rate limiting
- Apify : collecte d'avis publics Google et TripAdvisor
Aucune donnée personnelle n'est vendue à des tiers.
6. Durée de conservation
- Données clients actifs : durée de la relation contractuelle + 3 ans
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Liste de désinscription : conservée indéfiniment (pour respecter votre choix)
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@prompté.fr. Nous répondons sous 30 jours.
8. Désinscription des emails commerciaux
Chaque email de prospection contient un lien de désinscription. Vous pouvez également vous désinscrire en nous contactant directement. La suppression est effective sous 72 heures.
9. Cookies et traceurs
Ce site utilise des cookies pour son fonctionnement et, avec votre consentement, pour mesurer la fréquentation.
Cookies fonctionnels (toujours actifs)
- cookie_consent : enregistre vos préférences de cookies (durée : 1 an)
- sb-session : session portail client sécurisée (durée : 1 heure, renouvelée automatiquement)
Cookies analytiques (soumis à votre consentement)
- Vercel Analytics : mesure de fréquentation anonymisée, hébergée par Vercel. Aucune donnée personnelle transmise.
- Google Analytics 4 : mesure de fréquentation avec anonymisation IP activée. Données conservées 13 mois maximum (recommandation CNIL).
Ces cookies ne sont déposés que si vous les acceptez via le bandeau de consentement. Aucun cookie publicitaire ou marketing n'est utilisé.
Gérer vos préférences
Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment en supprimant le cookie cookie_consent dans les paramètres de votre navigateur. Le bandeau de consentement réapparaîtra lors de votre prochaine visite.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, accès restreints, mots de passe hashés, et hébergement sur des infrastructures certifiées.
11. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr